Обмен и возврат

Если вы хотите вернуть товар по причине несоответствия заявленным характеристикам, цвету или браку это можно совершить в течении 14 дней в соответствии с "Законом о защите прав потребителей".

Что делать если товар не подошел Вам?

В случае если товар отличается от заказанного, цветом, характеристиками или не подошел по другим причинам его можно вернуть или обменять на другой в период 14 дней после покупки при условии:

  • оригинальная упаковка должна не иметь повреждений;
  • товар не должен иметь следов эксплуатации, внешних повреждений (царапин и тд.);
  • возврата товара в его полной комплектации.

В случае несоблюдения данных пунктов магазин имеет право отказать клиенту в возврате товара.

Полученный товар имеет дефекты, не работает или бракован

Если Вы получили товар, который имеет внешние дефекты или не работает, мы обязуемся сделать замену на аналогичный товар, либо предложить альтернантивную качественную замену.

В таком случае покупателю необходимо:

  • обратиться к нам по любому из номеров на сайте в период 14 дней после заказа;
  • сообщить свой номер заказа или контактный номер телефона;
  • при необходимости прислать фото дефектов на почту info@kero.com.ua.

После согласования всех вопросов с менеджером и диагностики нами возврата мы высылаем замену или производим возврат средств.